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【林雨萩】百货服务人员服务礼仪

时间:2019-08-21 整理:本站 点击:80次
随着经济全球化步伐的加快,百货服务业正在感受与日俱增的巨大压力。 国内百货服务企业要想与跨国公司竞争并取得优势,提高一线服务人员的服务品质和服务技巧是治本之策。 *本课程从百货服务...

【林雨萩】百货服务人员服务礼仪

随着经济全球化步伐的加快,百货服务业正在感受与日俱增的巨大压力。 国内百货服务企业要想与跨国公司竞争并取得优势,提高一线服务人员的服务品质和服务技巧是治本之策。

☆本课程从百货服务人员服务礼仪切入,引导百货服务人员巧练内功、激发服务潜能、维持服务热诚、提升个人服务品质,针对工作中存在的问题及不足,有的放矢地加以改进,促进销售业绩的稳步提高,从而为企业稳定占领市场奠定坚实的基础。 课程目标:1.学习百货业服务技巧2.提升个人服务品质3.了解消费者心理型态4.培养忠实的客户群5.运用服务礼仪提高销售业绩6.掌握销售时机赢得消费者的认同7.巩固消费者对品牌的忠实度课程对象:★百货业管理阶层及服务人员★一切百货服务业从业者及有志于投身百货服务业者课程试听(讲):大卖场服务基本技巧课程提纲:第一讲服务业的服务礼仪1.百货业的礼仪风范2.服务人员应具备的特质第二讲大卖场服务礼仪1.大卖场服务基本技巧2.如何成为销售高手第三讲女士饰品与男士精品专卖店服务技巧1.女士饰品专卖店服务技巧2.男士精品专卖店服务技巧以上仅为部分内容展示本资料不断更新,与您与时俱进!---------------学习决定竞争力,学吧为你助力!-----------------------------。

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